25.09.2026
Bu Gizlilik Politikası, www.ismokve.com (“SİTE”) üzerinden alışveriş yapan, üye olan, bizimle iletişime geçen veya SİTE’yi ziyaret eden kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU
Veri Sorumlusu Serenay ŞENOCAK
Adres Esenkent Mah. Bahattin Şakir Sok. A24C Blok No:2 Esenkent / İstanbul
E-posta info@ismokve.com
KEP Adresi
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Veri Kategorisi Örnekler
Kimlik Ad, soyad; kurumsal faturalarda unvan ve vergi numarası
İletişim Teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi
Müşteri İşlem Sipariş, sepet, iade, değişim ve şikâyet bilgileri; yazışma kayıtları
Finans Fatura bilgileri, ödeme tutarı ve yöntemi, iade için IBAN. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
İşlem Güvenliği IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri
Pazarlama Alışveriş tercihleri, kampanya ve ileti onay bilgileri (yalnızca onay verilmesi hâlinde)
Görsel Ayıplı ürün veya iade süreçlerinde tarafınızca iletilen ürün fotoğrafları
2.1. SİTE üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep edilmez. Beden ölçüsü gibi bilgiler yalnızca ürün seçimi amacıyla ve kişiyle ilişkilendirilmeden kullanılır. Lütfen sipariş notu veya yazışmalarda bu tür verileri paylaşmayınız.
3. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
Amaç Hukuki Sebep (KVKK m.5)
Siparişin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c)
İade, değişim, cayma hakkı ve ayıplı ürün süreçlerinin yürütülmesi Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması Kanunlarda açıkça öngörülme (m.5/2-a); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarının saklanması Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f)
SİTE güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç); meşru menfaat (m.5/2-f)
Uyuşmazlıklarda hakların korunması Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e)
Kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi 6563 sayılı Kanun uyarınca alınan onay; gerekli hâllerde açık rıza (m.5/1)
Analitik ve pazarlama çerezleri ile SİTE kullanımının ölçülmesi Açık rıza (m.5/1)
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
4.1. Kişisel verileriniz; SİTE’deki üyelik ve sipariş formları, e-posta yazışmaları, çerezler ve benzeri teknolojiler ile ödeme ve kargo hizmet sağlayıcılarından gelen işlem kayıtları aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
5.1. Kişisel verileriniz, yalnızca Madde 3’teki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcılara aktarılır:
Alıcı Grubu Aktarım Amacı
Kargo şirketi (DHL) Siparişin teslimi, iade ve değişim gönderileri
Ödeme kuruluşu ve bankalar Ödemenin alınması, bedel iadesi, dolandırıcılık kontrolü
E-ticaret altyapısı ve barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcıları SİTE’nin çalıştırılması ve verilerin saklanması
Mali müşavir, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları Fatura düzenlenmesi ve yasal defter kayıtları
İleti Yönetim Sistemi (İYS) Ticari elektronik ileti onaylarının kaydı
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri, tüketici hakem heyetleri Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü
6. SAKLAMA SÜRELERİ
6.1. Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Başlıca süreler şunlardır:
– Fatura ve muhasebe kayıtları: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca on (10) yıl,
– Mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme ve cayma kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az üç (3) yıl,
– Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren üç (3) yıl,
– Trafik ve log kayıtları: 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre,
– Uyuşmazlık ihtimali bulunan kayıtlar: ilgili zamanaşımı süresi boyunca.
6.2. Süre dolduğunda veya işleme sebebi ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. ÇEREZLER
7.1. SİTE’de çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır. Çerezler üç gruba ayrılır:
Çerez Türü Kullanım Amacı Hukuki Sebep
Zorunlu çerezler Sepetin tutulması, oturum açma, ödeme ve güvenlik Sözleşmenin ifası
Analitik çerezler Ziyaret sayısı ve SİTE kullanımının ölçülmesi Açık rıza
Pazarlama çerezleri Kişiselleştirilmiş reklam ve yeniden hedefleme Açık rıza
7.2. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, SİTE’ye ilk girişte gösterilen çerez panelinden onay vermeniz hâlinde kullanılır. Onay vermemeniz SİTE’den alışveriş yapmanızı engellemez. Tercihlerinizi çerez panelinden veya tarayıcı ayarlarınızdan her zaman değiştirebilirsiniz.
8. VERİ GÜVENLİĞİ
8.1. Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL şifreleme, yetki sınırlaması, güçlü parola ve erişim kaydı gibi teknik ve idari tedbirler alınır. Kart bilgileri SATICI sistemlerinde tutulmaz. Kişisel verilerin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi hâlinde, durum KVKK m.12/5 uyarınca en kısa sürede ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilir.
9. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ
9.1. KVKK m.11 uyarınca;
– kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
– işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
– işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
– yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
– eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
– KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
– düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
– münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
– kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9.2. Başvurunuzu kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte; yazılı olarak Madde 1’deki adrese, KEP adresinden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@ismokve.com adresine iletebilirsiniz.
9.3. Başvurunuz, niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9.4. Açık rızaya dayalı işlemler için verdiğiniz rızayı her zaman geri alabilirsiniz. Ticari elektronik ileti onayınızı iletilerdeki ret bağlantısından veya İYS üzerinden ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.
10. DEĞİŞİKLİKLER
10.1. Bu Gizlilik Politikası, mevzuat veya hizmet değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman SİTE’de yayımlanır. Önemli değişiklikler kayıtlı müşterilere e-posta ile ayrıca bildirilir.