MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: (“SATICI”)
Marka / İnternet Sitesi: / www.ismokve.com (“SİTE”)
Adres: Esenkent Mah. Bahattin Şakir Sok. A24C Blok No:2, Esenkent / İstanbul
Vergi Dairesi / No: 8070404854 VKN
E-posta: info@ismokve.com
1.2. ALICI’ya ait bilgiler, sipariş sırasında ALICI tarafından SİTE üzerinde beyan edilen bilgilerdir. ALICI, bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

MADDE 2 – TANIMLAR
2.1. Bu Sözleşmede geçen;
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
- Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
- Mal: SİTE’de satışa sunulan giyim ürünleri, ayakkabı, çanta ve aksesuar gibi taşınır malları,
- Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce Yönetmelik uyarınca ALICI’ya sunulan ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan formu,
- Cayma Hakkı: ALICI’nın herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkını,
- Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, SMS ve benzeri her türlü aracı
ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. Bu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen Mal’ın satışı ve teslimine ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2. Bu Sözleşme, ALICI’nın tüketici sıfatıyla yaptığı alımlara uygulanır. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği alımlarda Kanun ve Yönetmelik hükümleri uygulanmaz; bu hâlde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU MAL, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
4.1. SİTE’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır ve güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş onaylandıktan sonra ALICI aleyhine fiyat değişikliği yapılamaz.
4.2. Kredi kartı ile taksitli ödemelerde uygulanacak vade farkı ve taksit koşulları, ALICI ile kartı ihraç eden banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
4.3. Mal’ın faturası, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir ve elektronik ortamda ALICI’ya iletilir.

MADDE 5 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
5.1. ALICI, Mal’ın temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve kullanım koşulları ile iade için öngörülen taşıyıcı dahil olmak üzere Yönetmelik’te sayılan tüm hususlarda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra siparişi verdiğini kabul eder.
5.2. Ön Bilgilendirme Formu ve fatura, bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formu ile bu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.
5.3. Sipariş, ALICI’ya ödeme yükümlülüğü getirdiği açıkça belirtilen “Siparişi Onayla ve Öde” veya benzeri bir ifadeyle tamamlanır. Sözleşme, ALICI’nın bu onayı vermesiyle kurulur.
5.4. SATICI, Sözleşme kurulduktan sonra ve en geç Mal’ın teslimine kadar Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun bir örneğini ALICI’ya e-posta yoluyla kalıcı veri saklayıcısı ile iletir.

MADDE 6 – TESLİMAT
6.1. Mal, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Madde 4’te belirtilen taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir. SATICI, Mal’ı siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on (10) iş günü içinde kargoya teslim eder. Teslim süresi her hâlükârda yasal azami süre olan otuz (30) günü aşamaz.
6.2. Mal, teslimat adresinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği kişiye teslim edilir.
6.3. Mal, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
6.4. ALICI, teslim sırasında paketin hasarlı, ıslak veya açılmış olduğunu fark ederse paketi teslim almayabilir veya taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.
6.5. Stokta bulunmama veya tedarik edilememe gibi sebeplerle SATICI’nın edimini yerine getiremeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.
6.6. ALICI’nın bildirdiği adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gecikmesinden SATICI sorumlu değildir. Taşıyıcı şubesinde bekleme süresi dolarak SATICI’ya geri dönen siparişler için SATICI, ALICI ile iletişime geçer.

MADDE 7 – ÖDEME VE KART GÜVENLİĞİ
7.1. Ödemeler, SİTE’de sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, ALICI’nın kart bilgilerini saklamaz.
7.2. Mal’ın teslimatından sonra ALICI’ya ait kartın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilen Mal’ı üç (3) gün içinde SATICI’ya iade eder.
7.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin SATICI hesabına ulaşmasıyla işleme alınır. Sipariş tarihiyle aynı gün içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, Mal’ın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla Mal’ın ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi, son Mal’ın teslim tarihinden itibaren başlar. ALICI, Mal’ın teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Cayma bildiriminin süresi içinde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. ALICI, cayma bildirimini aşağıdaki yollardan biriyle yapabilir:
- info@ismokve.com adresine e-posta göndererek,
- Ek-1’deki Cayma Formu’nu doldurarak veya açık bir beyanla SATICI’nın adresine ya da KEP adresine ileterek.
8.3. Cayma hakkının kullanıldığının ispatı ALICI’ya aittir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile derhal teyit eder.
8.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde Mal’ı SATICI’ya geri gönderir. İade gönderimi, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Madde 4’te belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla yapılır. Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde ALICI’dan hiçbir iade masrafı talep edilmez. İade edilen Mal’ın temiz, düzgün ve kullanılabilir hâlde gönderilmemesi hâlinde oluşan değer kaybı, Madde 8.7 uyarınca iade bedelinden düşülür. Bu kapsamda Mal’ın, SİTE’de yayımlanan İade ve Değişim Politikası’ndaki İade ve Değişim Koşulları’na aykırı şekilde (giyilmiş, yıkanmış, lekeli, kokulu, hasarlı veya etiketleri çıkarılmış olarak) gönderilmesi hâlinde değer kaybı SATICI tarafından tespit edilir ve fotoğraflarıyla birlikte gerekçeli olarak ALICI’ya bildirilir. Mal’ın yeniden satışa sunulamayacak hâle gelmesi durumunda değer kaybı, Mal bedelinin tamamına kadar ulaşabilir.
8.5. İade için belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave hiçbir masraf talep etmeksizin Mal’ın ALICI’dan alınmasını sağlar.
8.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, Mal’ın ALICI’ya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.
8.7. Cayma süresi içinde Mal’ın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Giyim ürünlerinin denenmesi olağan kullanım sayılır. Mal’ın yıkanması veya üzerinde kalıcı iz, koku, leke ya da hasar oluşması gibi olağan kullanımı aşan hâllerde oluşan değer kaybından ALICI sorumludur. Etiket veya ambalajın bulunmaması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
8.8. Birlikte alım kampanyası ile indirim uygulanan siparişlerde Mal’lardan bir kısmı iade edildiğinde iade tutarı, ALICI’nın ilgili Mal için fiilen ödediği bedel esas alınarak hesaplanır.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
9.1. Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Mal’lar (isim, harf veya logo işlenmiş, baskı yapılmış, ALICI’nın ölçülerine göre dikilmiş ya da tadil edilmiş ürünler gibi),
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan Mal’lar (iç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları, çoraplar, küpeler gibi ürünler),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Mal’lar.
9.2. Bir Mal’ın bu madde kapsamında cayma hakkı dışında kaldığı, ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda açıkça belirtilir.

MADDE 10 – AYIPLI MAL
10.1. SATICI, Mal’ı Sözleşmeye ve ürün sayfasında belirtilen niteliklere (kumaş içeriği, beden ölçüleri, renk, yıkama talimatı vb.) uygun olarak ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür.
10.2. Mal’ın ayıplı çıkması hâlinde ALICI, Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim seçimlik haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın Türk Borçlar Kanunu’na göre tazminat talep hakkı saklıdır.
10.3. Ayıplı Mal’dan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre için taahhütte bulunulmamışsa, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslim tarihinden itibaren iki (2) yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi hâlinde zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
10.4. Ayıplı Mal’ın iadesi ve seçimlik hakların kullanılmasına ilişkin taşıma ve diğer tüm masraflar SATICI’ya aittir.

MADDE 11 – DEĞİŞİM
11.1. SATICI, cayma hakkından bağımsız olarak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılacak talep üzerine, İade ve Teslimat Koşulları belgesindeki şartlara uygun olduğu takdirde, talebin info@ismokve.com adresine iletilmesi ve SATICI tarafından onaylanması koşuluyla, her sipariş için bir (1) kez olmak üzere stok durumuna bağlı olarak Mal’ın farklı beden veya renk seçeneği ile değiştirilmesine imkân tanır. Değişim SATICI’nın ticari uygulamasıdır; ALICI’nın cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
12.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak ve SİTE’de yayımlanan Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
12.2. ALICI’ya ticari elektronik ileti gönderilmesi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ALICI’nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır. Bu onay, Sözleşmenin kurulmasının şartı değildir ve her zaman ücretsiz olarak geri alınabilir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP
13.1. Doğal afet, salgın hastalık, savaş, genel grev, yangın, kapsamlı altyapı arızaları ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâller mücbir sebep sayılır. SATICI, mücbir sebebi öğrendiği anda ALICI’yı bilgilendirir.
13.2. Mücbir sebebin teslimatı yasal azami süreyi aşacak şekilde engellemesi hâlinde ALICI, Sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminden itibaren on dört (14) gün içinde iade edilir.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
14.1. Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırı aşan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
14.2. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

MADDE 15 – DELİL
15.1. Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defterleri, sunucu kayıtları, e-posta ve SMS kayıtları ile taşıyıcı kayıtları delil niteliğindedir. Bu hüküm, ALICI’nın ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK
16.1. On altı (16) maddeden ve bir (1) ekten oluşan bu Sözleşme, ALICI tarafından SİTE üzerinde elektronik ortamda onaylandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
16.2. SATICI, bu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. ALICI, Sözleşmenin bir örneğine SİTE’deki hesabı ve kendisine gönderilen e-posta aracılığıyla her zaman ulaşabilir.
SATICI:
ALICI:
Sözleşme Tarihi: 01/01/2027 (elektronik onay tarihi)

EK-1
CAYMA FORMU
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilecektir.)
Kime: SERENAY ŞENOCAK – Esenkent Mah. Bahattin Şakir Sok. A24C Blok No:2 Esenkent / İstanbul – info@ismokve.com
Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Cayılan Ürün(ler) ve Adet:
Ad Soyad:
Adres:
Telefon / E-posta:
IBAN (yalnızca havale/EFT ile ödemelerde):
İmza (kâğıt ortamında gönderiliyorsa):
Tarih: